Política de privacidade e cookies
Última atualização: · Versão 1.0
Esta política explica como a AZS Corretora de Seguros (A. S. Administradora e Corretora de Seguros LTDA, CNPJ 32.489.508/0001-91) coleta, usa e protege dados pessoais quando você usa este site ou se comunica com a gente. Está alinhada com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Quem é o responsável pelos dados
O responsável (controlador) pelos dados pessoais tratados neste site é a AZS Corretora de Seguros, com sede em Av. Expedicionários Brasileiros, 910 – Fernandópolis/SP.
Para dúvidas sobre seus dados: azsseguros@azsseguros.com.br.
2. Quais dados a gente coleta
Dados que você fornece
- No formulário de contato: nome, telefone, e-mail (se informado), interesse e mensagem.
- No WhatsApp: seu número, as mensagens que você envia e qualquer documento que você compartilhar (apólice, foto, boletim).
- Na emissão de apólice: dados pessoais exigidos pela seguradora (CPF, endereço, data de nascimento, perfil do bem segurado etc).
Dados coletados automaticamente
- Técnicos: IP, tipo de navegador, páginas acessadas, horário de visita. Usados para o site funcionar e para entender o que precisa melhorar.
- Cookies: veja a seção 7.
3. Para que usamos os dados
- Responder ao seu pedido de contato, cotação ou atendimento.
- Elaborar, emitir e gerir a apólice de seguro contratada.
- Acompanhar sinistros e renovações.
- Cumprir obrigações legais (SUSEP, Receita Federal, Banco Central para consórcio).
- Entender como o site é usado e melhorar a experiência (com seu consentimento, para cookies não essenciais).
4. Base legal
Tratamos seus dados sob as seguintes bases legais da LGPD:
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V): para cotar e emitir apólice.
- Consentimento (art. 7º, I): para contato pelo canal escolhido no formulário e para cookies não essenciais.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para dados exigidos por SUSEP, Receita Federal e seguradoras.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhorar o site e prevenir fraude, sem prejudicar seus direitos.
5. Com quem compartilhamos
Para cumprir o nosso papel de corretora, compartilhamos dados mínimos necessários com:
- Seguradoras parceiras (ver lista em Transparência) para cotar e emitir apólices.
- Administradoras de consórcio (HS Consórcios, Porto Consórcio) para operar a adesão a grupos.
- Órgãos reguladores quando exigido por lei (SUSEP, Receita Federal, etc).
Não vendemos seus dados. Não compartilhamos para publicidade de terceiros.
6. Por quanto tempo guardamos
O prazo de retenção varia:
- Dados do formulário sem cotação efetivada: até 2 anos ou enquanto for útil para o atendimento.
- Dados de apólice: durante a vigência + o prazo de guarda exigido por SUSEP e pela seguradora (geralmente 5 anos após o fim da apólice).
- Dados fiscais: 5 anos após a emissão, por obrigação legal.
7. Cookies
Este site usa cookies para funcionar e para medir uso. Os essenciais não exigem consentimento (sem eles, o site quebra). Os de medição só são ativados após sua autorização no banner de cookies.
Essenciais (sempre ativos)
- Preferência de banner LGPD (para não aparecer de novo depois que você decidiu).
- Estado do checklist de sinistro (para o progresso continuar entre visitas).
De medição (só com seu “sim”)
- Até o go-live não existem cookies de medição ativos neste site. Caso venham a existir (por exemplo, uma ferramenta de analytics compatível com LGPD), aparecerão aqui com detalhes antes de serem ativados.
8. Seus direitos
Pela LGPD, você pode nos pedir, a qualquer momento:
Confirmação e acesso – saber se tratamos seus dados e quais são.
Correção – atualizar dados incorretos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação – para dados excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
Portabilidade – levar seus dados para outro fornecedor, quando aplicável.
Revogação do consentimento – para tratamentos baseados em consentimento.
Informação sobre compartilhamento – com quem foram compartilhados.
Para exercer esses direitos: azsseguros@azsseguros.com.br. Respondemos em até 15 dias.
9. Canal para solicitações LGPD
Todas as solicitações relativas aos seus direitos previstos na LGPD podem ser dirigidas a azsseguros@azsseguros.com.br. Esse é o canal oficial de contato da AZS para questões de proteção de dados.
10. Como falamos com você sobre mudanças
Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes são indicadas pela data no topo. Mudanças substanciais podem ser avisadas por e-mail (quando houver cadastro) ou por aviso em destaque no site.
11. Autoridade
Se você entender que seus direitos foram violados, pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) por gov.br/anpd.